Foire aux questions

Notre priorité, c’est votre expérience. Nous voulons que votre satisfaction soit totale, que ce soit pour vos achats ou vos expériences en ligne et en magasin. Vous avez une question, nous avons probablement la réponse !

Nous espérons que vous trouverez ici réponse à vos questions. Si vous préférez nous parler, appelez-nous au 1 800 267-1861. Il y aura quelqu’un qui vous aidera avec plaisir.

Q1 — Pourquoi choisir Mondeau plutôt qu'une grande surface?

Des milliers de produits

Nos gammes de produits comprennent les dernières tendances sans négliger les classiques indémodables. Nous pouvons offrir des milliers de produits pour convenir à tous les styles et à tous les budgets.

Livraison gratuite

Vous êtes important pour nous et une des façons de vous le prouver est de toujours vous offrir la livraison gratuite. C’est notre manière de vous remercier de choisir Mondeau.

Trois endroits pour vous servir

Avec nos trois salles d’exposition dans la région de la capitale nationale — Ottawa-Est, Kanata et Gatineau —, il est facile pour vous de nous trouver quand vous avez besoin de nous.

Garantie de meilleur prix

Nous croyons en nos produits et en notre modèle de service à valeur ajoutée. Si vous trouvez ailleurs un produit tout à fait identique à meilleur prix, dites-le-nous. Nous sommes là afin de vous offrir le meilleur des services.

Consultation avec des experts

Nous avons investi dans notre modèle de réussite auprès des clients en employant des experts de l’industrie pour notre service à la clientèle de haut niveau. Nos conseillers maison sont entièrement dédiés à votre service afin de vous aider à trouver la solution dont vous avez besoin.

Q2 — Que dois-je rechercher lors de l'achat d'une toilette?

Bien entendu, vous allez rechercher une toilette avec les meilleures performances de chasse d’eau. Connaître le pointage de performance MaP vous aidera à prendre cette décision. MaP est une échelle de performance maximale qui calcule l’efficacité et la performance totales des toilettes, en plus de fournir des informations détaillées sur leurs caractéristiques. Grâce à la fonction « SEARCH », vous trouverez des informations récentes et vérifiées indépendamment pour les marques et les modèles de toilettes spécifiques. Le guide de pointage MaP indiquera le niveau de recommandation en fonction des résultats du pointage. Par exemple, les toilettes avec des scores supérieurs à 600 ont les meilleures performances de chasse d’eau et sont fortement recommandées sur le guide de notation. Le score de 150 est jugé non recommandé.

Pour rechercher des résultats de tests MaP sur des marques et modèles de toilettes spécifiques, cliquez ici..

Pour en savoir plus, visitez http://www.map-testing.com/

Q3 — Offrez-vous des options de paiement?

Oui, achetez aujourd’hui et payez plus tard ! Mondeau est heureuse d’offrir des options de paiement directement en magasin grâce à Accord D de Desjardins.

Cela ne vous prendra que quelques minutes. Votre achat est à votre portée, grâce à des versements mensuels égaux, avec ou sans frais.

Faites la demande aujourd’hui et, avec un achat minimum de 199 $, ne payez aucun intérêt pendant trois mois et remboursez votre achat par des paiements mensuels égaux, répartis sur 36 mois. Vous pouvez également, avec un achat minimum de 2 500 $, répartir vos paiements en 60 versements mensuels égaux.

Demandez plus d’informations ainsi que plus de renseignements au sujet de taux d’intérêt, le cas échéant, à votre conseiller aux ventes.

Q4 — Offrez-vous vraiment la livraison GRATUITE?

Nous offrons la livraison gratuite* en ville et aux alentours grâce à notre propre flotte de camions.

*Disponible seulement dans la grande région d’Ottawa.