Enquête de satisfaction client?

Merci d’avoir choisi Mondeau. Nous apprécions votre clientèle.

Nous visons à offrir à un service exceptionnel, constamment à la recherche d’amélioration.

C’est pourquoi nous vous demandons de prendre quelques minutes pour décrire votre expérience chez Mondeau.

En guise de reconnaissance, nous vous inscrirons à un tirage trimestriel pour un certificat-cadeau de $250. chez Mondeau. Le certificat-cadeau peut être appliqué à votre prochain achat chez Mondeau ou est transférable à la famille/ami(e)s.

1. Lesquelles des salles d’exposition Mondeau avez-vous visitées?

2. Aviez-vous un rendez-vous au préalable?

3. Comment avez-vous entendu parler de Mondeau?

4. Pourquoi avez-vous visité la salle d’exposition Mondeau?

5. Veuillez s’il vous plaît évaluer votre niveau d’accord concernant notre personnel de la sale d’exposition.

Très en
désaccord
Plutôt en
désaccord
Neutre Plutôt en
accord
Très d’
accord
J’ai été accueilli chaleureusement par le personnel.
Le personnel était professionnel
Le personnel connaissait très bien les produits
Le personnel était attentif à mes besoins
Le personnel était courtois et poli
Le personnel m’a fourni des suggestions utiles
Le personnel m’a laissé prendre mon temps sans me sentir bousculé
Le personnel a répondu à mes courriels et appels rapidement

6. Veuillez s’il vous plaît évaluer votre niveau d’accord concernant les énoncés suivantes.

Très en
désaccord
Plutôt en
désaccord
Neutre Plutôt en
accord
Très d’
accord
Les produits étaient biens présentés
La salle d’exposition était bien organisée
La salle d’exposition était propre
La salle d’exposition contenait une bonne variété de produits
L’information concernant les produits (spécifications, prix, etc.) était facile à trouver
Les heures d’ouverture sont convenables
J’ai été capable de trouver des produits selon mes besoins
J’ai obtenu une bonne valeur pour l’argent dépensé
J’ai obtenu une bonne valeur pour l’argent dépensé

7. S’il vous plaît nous dire si vous êtes susceptibles de :

Improbable Peut-être Ne sait pas Possiblement Probablement
Recommender Mondeau à votre famille et à vos amis
Revenir faire des achats chez Mondeau

8. Que peut-on faire pour améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite?

9. Pouvons-nous vous contacter concernant vos commentaires?

10. Mes commentaires peuvent être utilisés par Mondeau en tant que témoignage dans leurs promotions. *

11. Si vous désirez participer à un tirage de 250$ chez Mondeau, veuillez s’il vous plaît remplir les informations ci-dessous.

Les inforamtions receuillies ci-dessous le sont uniquement pour.le tirage ou pour vous contacter au sujet de votre satisfaction en tant que client. Voir la politique de confidentialité.

Je souhaite recevoir des informations de Mondeau sur des sujets qui pourraient m’intéresser tells que des nouvelles de l’industrie, des nouveaux produits et promotions, et des invitations à vos événements.